Service Manager (Sector Alquiler Vacacional)

Funcions i requisits de la vacant Service Manager (Sector Alquiler Vacacional)

Nuestro cliente es una empresa de alquileres turísticos y presencia local con más de 30 oficinas en el territorio español busca incorporar un Service Manager para liderar la oficina. Este rol clave supervisará operaciones diarias, gestionará el equipo y garantizará una experiencia excepcional para propietarios y huéspedes.


Como SERVICE MANAGER serás el responsable de la supervisión y cumplimiento de los objetivos de facturación, margen y rentabilidad en la Oficina de Servicio Local, asegurando la calidad del producto, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa del equipo. El Service Manager actúa como enlace entre la oficina local y los departamentos centrales, y representa a la empresa en la zona.

Nuestro objetivo es proveer la calidad de nuestro servicio tanto a los propietarios, como a aquellos clientes que quieran disfrutar de unes vacaciones únicas.

Funciones y tareas: ¿Cuál será tu día a día?

· Supervisar el cumplimiento de objetivos de facturación y rentabilidad de la oficina.
· Gestionar y desarrollar al equipo, asegurando altos estándares de atención al cliente.
· Coordinar la relación con propietarios, garantizando la calidad y ocupación de las propiedades.
· Colaborar en la adquisición de nuevas propiedades y diseñar estrategias de marketing local.
· Resolver incidencias y quejas, implementando medidas preventivas para mejorar la experiencia del cliente.
· Informar a dirección sobre el rendimiento de la oficina mediante reportes periódicos.

Requisitos

Requisitos mínimos:

-Preferiblemente formación en turismo u otra diplomatura.

- Experiencia en posición similar como Customer Service o Account Manager.

- Idealmente procedencia del sector turismo o inmobiliario, con experiencia en gestión de clientes.

- Idiomas: imprescindibles inglés y español. Muy valorable un tercer idioma como alemán y/o francés.

Competencias corporativas:

- Orientación al servicio al cliente.

- Flexibilidad y adaptabilidad.

- Organización y planificación.

- Comunicación, impacto e influencia.

- Orientación a resultados y responsabilidad.

- Iniciativa y capacidad resolutiva.

- Trabajo en equipo y cooperación.