Cerques feina?
Sou una empresa?
Coneixements necessaris
Idiomes
Català
B2 - Avançat
Castellà
B2 - Avançat
Anglès
B2 - Avançat
Francès
B2 - Avançat
Professions de la feina
Aptituds
Altres ofertes de l'àrea Hoteleria - Turisme
Candidatura presentada
Vista per 1ª vegada
Recepció i comercial
Coneixement
Sofware Prestige
Idiomes Francès, Anglès
Funcions:
Amabilitat, simpatia, bon tracte amb el client.
Implicació amb l’empresa, motivació i puntual.
Registre de clients, assignació d’habitacions, Check-in, Check-out, càrrecs habitacions, bloqueig apartaments en altres plataformes.
Tenir coneixement en tot moment de l’inventari i la situació de les habitacions, capacitat per oferir l’habitació més adequada al possible client.
Atenció telefònica i venda en línia. Capacitat de seduir el client per aconseguir una reserva directa en contraposició de la contractació per altres portals
Proporcionar al client tota la informació necessària sobre els serveis que podeu oferir i gaudir durant la vostra estada, inclosos els serveis externs, activitats i llocs o llocs d'interès.
Resolutiva davant d'un imprevist en una habitació o possible canvi d'habitació
Anotar i passar la informació d'avaries al departament corresponent
Comunicació assídua amb la governanta, habitacions de sortida, habitacions d'entrada, estat d'aquestes, atencions personalitzades, supletoris o altres atencions.
Obrir i tancar torns
Reserves de spa i massatges, controlant la disponibilitat en tot moment
Reserves de menús per a grups de restaurant.
Reserva de servei de pàrquing
Obrir i tancar vendes de diferents portals de vendes (apartaments)
- Organització departamental (Organització del treball del departament, torns, horaris, dirigir i supervisar el treball de recepció)
- Creació d'ofertes i paquets en períodes de poca ocupació, revenew
- Control de crèdits i facturació d´agències
- Tasques de front office i back
- Atenció al client
- Control de reputació en línia
Formació
- Formació universitària, diplomatura o grau en turisme
- Grau Superior - Comerç i Màrqueting
- Idiomes: Imprescindible nivell alt francès, anglès i espanyol, coneixement alemany
Aptituds:
- Empatia, atenció al client, resolutiu, responsable, bona presència, somrient.
- Requisits mínims
- Busquem una persona amb actitud responsable, resolutiva amb iniciativa i vocació de servei
- Mobilitat o localització a la zona
- Bon maneig d'office
- Es valorarà coneixements del programa de gestió hotelera Prestige
- Experiència mínima: Almenys 3 anys en hotels de 3 i 4 estrelles
Condicions que ofereix l’empresa
Jornada
Jornada completa
Horari
Matins o tardes
Perspectiva de la feina
Feina estable
Previsió d'incorporació
Immediat
Tipus de contracte
Fix discontinu
Salari
€ 1600-1800
Estudis
És valorable:
-Grau amb titulació Turisme
-Diplomatura amb titulació Turisme
-Cicles Formatius de Grau Superior amb titulació Hoteleria i Turisme
Experiència laboral
És valorable:
experiencia en el sector demostrable
Nivell d'experiència
Cap de departament
Anys d'experiència
3 anys
Idiomes
Català
B2 - Avançat
Valorable
Castellà
B2 - Avançat
Valorable
Anglès
B2 - Avançat
Valorable
Francès
B2 - Avançat
Valorable
Empresa
Sector
Hostaleria / Turisme / Restauració
Descripció
Hotel i Restaurant
Altres ofertes que et poden interessar:
Comarca Maresme
Indefinit
Jornada completa
Comarca La Selva
Indefinit
Jornada completa
Província Barcelona
Autònom
Jornada completa
Comarca Baix Llobregat
Indefinit
Jornada completa
Província Girona
De duració determinada
Jornada completa
Comarca Alt Empordà
Indefinit
Jornada completa
Comarca Barcelonès
De duració determinada
Indiferent
Província Barcelona
De duració determinada
Jornada parcial
Comarca Baix Empordà
Indefinit
Jornada completa
Comarca Baix Empordà
Indefinit
Jornada completa