INFORMADOR/A (38,5h/set) al CENTRE D’ATENCIÓ INTEGRAL (CAI) LA MARINA

Funcions i requisits de la vacant

Com a titulació mínima haurà d’acreditar els estudis d’ESO.

FUNCIONS:

- Obrir i tancar l’equipament
- Gestionar els espais grupals i comunitaris de l’equipament.
- Reportar les incidències que puguin haver en l’equipament
- Vetllar i salvaguardar l’ordre tant de les persones usuàries com dels professionals.
- Gestionar les cues.
- Vigilància i control de les dependències i del personal que entra i surt, vetllant per la conservació dels indrets i la seguretat de les persones presents.
- Resolució de possibles conflictes amb les persones usuàries seguint els protocols de seguretat
- Per la seva funció, podrà estar implicat en el pla d’evacuació de l’edifici.
- Atendre i informar a les persones que s’adrecen a l’equipament i indicar les següents passes segons el plantejament del model d’acollida de l’equipament.
- Atendre a les persones que tenen cita prèvia per confirmar l’arribada i informar als serveis seguint els seus protocols específics d’acollida.
- Facilitar informació bàsica sobre els serveis residents
- Gestionar el correu físic de l’equipament i dels serveis residents així com el correu electrònic genèric de l’equipament.
- Gestió de les queixes i reclamacions associades a l’equipament:
- Recollida genèrica d’indicadors de les persones que arriben a l’equipament.