GESTOR/A DE DEVOLUCIONS I LOGÍSTICA

Funcions i requisits de la vacant

¿Quina serà la teva missió a l’empresa?

Gestionar de forma integral les devolucions dels productes per part dels clients, coordinant la recollida d’informació amb els agents implicats i assegurant-ne el tancament administratiu amb rigor, agilitat i professionalitat.

Principals Responsabilitats:

• Fer la recepció i el registre de les sol·licituds de devolució dels clients, mantenint-ne el registre ordenat i actualitzat
• Comunicar de manera pro activa amb els clients per tal d’entendre el motiu de la devolució, fer-ne el seguiment i mantenir-los informats
• Coordinar-se amb els departaments interns implicats per investigar les causes de la devolució i determinar l’origen de la incidència
• Fer el seguiment del cas fins al seu tancament i gestionar la documentació administrativa corresponent
• Col·laborar en la millora contínua dels processos de devolució amb l’objectiu de reduir les incidències
• Donar suport al departament de Logística en altres tasques puntuals quan sigui necessari

Ets el candidat/a ideal si disposes de:

• Experiència mínima de 2 anys en una posició igual o similar, preferiblement en entorn industrial, gran consum i tractant amb clients B2B
• Formació superior en Transport i Logística, Administració, Comerç Internacional, ADE
• Ets una persona metòdica, professional, orientada al client i amb ganes de formar part d’un projecte engrescador
• Domini del paquet Office i de software de gestió
• Català i castellà parlats i escrits perfectament, molt valorable el domini de l’anglès
• Residència a Girona o rodalies