Emplead@ de Atención al Cliente para el mercado Portugués ( indispensable nivel alto de Portugués)

Funcions i requisits de la vacant

Velar por la prestación de un servicio de excelencia a los clientes externos en el ámbito de gestión de clientes ofreciéndoles una buena experiencia durante el proceso de compra de nuestros productos.

• Captar y entender las necesidades de los clientes para proporcionarles un servicio excelente;
• Realizar las tareas propias del área de acuerdo con los procesos establecidos;
• Cumplir con los objetivos y planes de mejora fijados;
• Mantener una comunicación fluida y efectiva a nivel externo (clientes) e interno (compañeros/as y otras áreas de la organización);

- Atender las consultas telefónicas de clientes;

- Procesar los pedidos de los clientes del área de responsabilidad

- Agrupar las entregas por cliente y dar información de plazos;

- Llevar un control de metraje de obras y controlar stocks en los casos de consigna y fabricación pyton;


- Procesar las incidencias de clientes: reclamaciones, devoluciones, abonos, anulaciones;

- Mantener actualizado el maestro de clientes;

- Enviar estadísticas mensualmente;

- Promocionar los productos según las campañas establecidas;