CUSTOMER SERVICE - Francès mig - Horari seguit 7h-15h

Funcions i requisits de la vacant

Estem buscant un/a CUSTOMER SERVICE que parli francès a nivell mig o superior per treballar en una empresa del PLA DE L'ESTANY

Serà el contacte refernt d'un grup de comptes de clients.

Serà l'encarregada de donar resposta i gestionar les sol·licituds, comandes i suggeriments dels clients.

Internament, es comunicarà amb el personal de producció a fi de poder donar resposta als clients sobre terminis d'entrega, entre d'altres

RESPONSABILITATS:
• Donar servei d'atenció als client assignats.
• Gestió de les comandes dels clients.
• Comunicar-se de manera efectiva per telèfon i e-mail.
• Procurar donar resposta a les necessitats dels clients dins dels terminis establerts.
• Processar les comandes entrants, confirmar els preus i la disponibilitat del producte.
• Informar als clients de l'estat de la comanda.
• Respondre preguntes sobre preus i disponibilitats.
• Respondre a les sol·licituds de documentació dels clients, certificacions, etc.
• Seguir tots els procediments de Qualitat aplicables.
• Processar noves sol·licituds de clients/actualitzacions.
· Extreure informació del programa per raportar estadístiques sobre les vendes setmanals

Altres requeriments

Capacitat multitasca
Entendre prioritats
Treball en equip

Francès parlat a nivell mig real. Cal poder entendre perfectament al client i poder-li donar resposta a les seves peticions, dubtes, etc... (no serveix un nivell baix)

RESIDÈNCIA interessant al Pla de l'Estany, Gironès...