COMERCIAL (H/D)

Funcions i requisits de la vacant COMERCIAL (H/D)

Prospecció comercial per adquirir noves parts de mercat:
- Assegurar la vigilància sobre el mercat i el sector d'activitat: identificar els diferents actors, analitzar l'estat de la competència i identificar les tendències emergents per detectar oportunitats de prospecció.
- Desenvolupar i animar una xarxa de socis comercials/revenedors/proveïdors (CSE, revendors, clubs, grups, Tour-Operadors, etc.)
- Elaborar una llista de prospectes i dissenyar un pla de prospecció: determinar a qui apropar-se, quan i com.
- Concertar cites per presentar i promoure l'oferta de serveis/productes contactant els prospectes a través de tots els mitjans pertinents (trucades telefòniques, salons, fires, contactes a través de socis comercials, visites a clients, xarxes socials professionals, etc.)
- Realitzar un seguiment quantitatiu i qualitatiu de les accions de prospecció mitjançant el programari CRM: tipus de contacte, perfil de l'interlocutor, naturalesa dels intercanvis, objectius, concreció.

Desenvolupament de les vendes de productes i serveis:
- Intercanviar amb els prospectes i/o clients per comprendre els seus desafiaments i detectar necessitats que corresponguin a l'oferta de serveis/productes de l'empresa.
- Proposar i construir argumentaris de venda adaptats a cada producte.
- Promoure productes/ofertes/serveis que responguin a les necessitats dels clients tot integrant les seves restriccions.
- Ser proactiu en la concepció de propostes comercials.
- Convèncer de la rellevància dels productes/serveis desenvolupats per l'empresa.
- Conduir les negociacions comercials: preus, terminis, promocions i concloure la venda (comandes, contractes de venda, etc.)
- Participar en accions de màrqueting operatiu: tenir un estand en salons, fires, esdeveniments esportius, dur a terme operacions promocionals sobre el terreny.
- Realitzar un seguiment regular de l'activitat comercial mitjançant el programari CRM (nombre de clients trobats, propostes comercials redactades, presentades, venudes, seguiments realitzats, etc.)
- Preparar els quadres de comandament (previsions de vendes, vendes realitzades, no concloses, etc.), seguir l'evolució dels objectius.
- Animació i seguiment del lloc web.

Gestió de la relació amb el client i fidelització:
- Intercanviar regularment amb la clientela, els revenedors i els proveïdors.
- Identificar els punts forts i febles de l'oferta en contacte amb el terreny per adaptar l'oferta a les realitats del mercat.
- Fer arribar les necessitats dels clients internament per adaptar l'oferta als desafiaments emergents.
- Vetllar per la bona qualitat del servei prestat/del producte venut i per la satisfacció del client.
- Vetllar pel respecte de les clàusules contractuals.
- Gestionar les reclamacions i els litigis comercials.

L'animació de les forces comercials:
- Participar en la formació del personal dedicat.
- Participar en la seva animació, motivació i assegurar el seguiment de la feina realitzada elaborant quadres de comandament.

Una presència local:
- Animació dels socis locals i desenvolupament de la marca com a actor imprescindible en el territori.

Lloc de treball: Lloc basat als Pirineus Orientals, adscrit a la seu social, amb desplaçaments freqüents.

Disponible immediatament.