Cap Postvenda - Concessionari Oficial Prèmium

Funcions i requisits de la vacant

El Cap de Postvenda s'ha d'encarregar de dirigir i coordinar l’activitat de l’equip de postvenda, garantint el nivell de serveis i processos òptims, amb la finalitat d’obtenir la fidelització del client i la rendibilitat del concessionari.

Lidera un equip de 4 persones i les seves FUNCIONS PRINCIPALS son:

- Assegurar la màxima satisfacció dels clients que visiten l'Àrea de Postvenda de la Concessió.
- Assegurar el compliment de tots els estàndards de postvenda establerts per la marca.
- Mantenir una bona organització a l'Àrea de Postvenda de la Concessió.
- Assegurar el manteniment, la modernització, lordre i la neteja de les instal·lacions de la Concessió.
- Adaptar l'organització de l'Àrea de Postvenda al volum i a l'evolució del mercat, identificant les necessitats del departament i participar en els processo de selecció de personal.
- Controlar el compliment de totes les normes, els reglaments i les imposicions del legislador i de l'importador.
- Seguiment i control de KPI´s
- Assistència a esdeveniments
- Control i disponibilitats dels vehicles de cortesia
- Coordinar la formació de l’equip de postvenda i potenciar el seu desenvolupament
- Compliment de les Guies de Bones pràctiques

Altres requeriments

INFORMÀTICA:
o Nivell mig-alt paquet office
o Experiència prèvia en el maneig de software d’automoció