Administratiu/va Backoffice e-commerce i atenció al client

Funcions i requisits de la vacant

Participarà en l'administració i gestió de la botiga online, realitzan també funcions comercials en la botiga/show-room de l'empresa.

1) Funcions princials de la botiga online:

- Creació i/o actualització de productes.
- Seguiment de preus.
- Llançar promocions.
- Manipulació logística i gestió del transport, amb les agencies de transport vinculades
- Seguiment de comandes amb les diferents empreses de transports i resolució d’incidències.
- Col.laboració amb el responsable de màrqueting digital (campanyes, millores i contingut de la web, accions i millores en SEO, SEM i Marketing Automation.)
- Atenció al client (via telèfon, correu electrònic o xat).

2) funcions principals dins del servei postvenda i atenció al client:

- Gestió de garanties
- Gestió de les devolucions (botiga física i botiga online.)
- Suport en tasques administratives i comercials (botiga física i botiga online.)
- Resoldre dubtes sobre materials i aportar solucions als dubtes dels clients.

La persona contractant desenvoluparà tasques en la gestió del back office de la botiga online (Prestashop), així com tasques de logísitica.
Es valorarà formació i/o experiencia en l'ús de programes de gestió, comptabilitat, sistemes operatius, us de xarxes, aplicacions de disseny. (Relacionats en la gestió comercial i d'e-commerce especialment).
Fluïdesa i vocació en l'atenció al client i dots comercials.
Es requereixen català i castellà obligatoris i valorarem anglès i francès.